Informação de Envio




Efetuamos expedição de encomendas para Portugal (Continental e Ilhas*).

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada e poderá ser entregue no dia seguinte (dependendo da hora de confirmação do pagamento)

Após a boa cobrança, a expedição será efetuada via Ctt-Expresso para a morada indicada.
Caso os CTT não consigam efetuar a entrega , é deixado um Aviso de tentativa de entrega na caixa de correio .No aviso será deixado contato para agendar uma segunda entrega.

- Compras Superiores a 50€ - Portes Grátis- Portugal Continental
Prazo entrega: 1 a 2 dias Úteis. ( Dependendo da hora de recepção).

- Compras Inferiores a 50€  - Portes Fixos 3,00 € Iva Incluido.
*Para Ilhas sujeito a confirmação/disponibilidade, consulta prévia do valor dos Portes de Envio.



Para outros Países sujeito a consulta.





 Trocas e Devoluções

 
Como proceder à troca ou devolução?
 
Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura de compra. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
 
Tem um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para proceder à troca ou devolução.

Se preferir, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do nosso site em Devoluções preenchendo o formulário, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
 
Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada que consta na fatura:

Império dos Aromas
R. Afonso Lopes Vieira, 52-C
1700-016 LISBOA


Se optar pela troca do produto informamos que:
  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Império dos Aromas.
  • A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Se optar pela devolução do valor informamos que:
  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Império dos Aromas.
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
 
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente. 
 
Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.





 

 

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